Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, CRINNO STUDIO MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından Sulwhana markasıyla işletilen www.sulwhana.com.tr adresli internet sitesi ve mobil arayüzlerde toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.

2. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: CRINNO STUDIO MİMARLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No: 0215069696700001

3. Toplanan Veri Kategorileri

- Kimlik Bilgileri: ad, soyad.

- İletişim: e-posta, telefon, adres.

- Müşteri İşlem: sipariş, ödeme, iade bilgileri.

- Pazarlama Tercihleri: iletişim izni/ret kayıtları.

- Teknik Veriler: çerezler, IP, tarayıcı bilgisi, oturum logları.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

- Üyelik ve sözleşme kurulumu/ifası (KVKK m.5/2-c).

- Sipariş, faturalama, teslimat (m.5/2-c).

- Mevzuat kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç).

- Hakların tesisi, kullanılması, korunması (m.5/2-e).

- Meşru menfaatler (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme) (m.5/2-f).

- Pazarlama iletileri yalnızca açık rıza ile (m.5/1).

5. Çerezler (Cookies)

- Zorunlu çerezler site işlevi için kullanılır.

- Analitik/performans ve pazarlama çerezleri açık rıza ile çalıştırılır.

- Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan  yönetebilirsiniz. 

6. Veri Aktarımları

- Kargo/lojistik, ödeme kuruluşları, SMS/e-posta servis sağlayıcıları, altyapı/hosting ve hukuk/danışmanlık hizmeti alınan kişi ve şirketler ile sınırlı ve amaçla bağlantılı olarak paylaşım yapılabilir.

- Yurtdışı aktarım gerekiyorsa KVKK m.9 hükümlerine uyulur ve gerekli güvenceler sağlanır.

7. Saklama Süreleri

- Müşteri/sözleşme verileri: ticari ve vergi mevzuatı gereği en az 10 yıl.

- Pazarlama izni: iznin geri alınmasına kadar; ret kayıtları mevzuat gereği saklanır.

- Log kayıtları: güvenlik ve mevzuat süreleri kadar.

8. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Kişisel verilerinize ilişkin bilgi alma, düzeltme, silme, işleme kısıtlama, itiraz, aktarıma ilişkin haklarınızı kullanmak için başvurularınızı iletişim e-postası üzerinden iletebilirsiniz.

9. Güvenlik

Kişisel veriler; erişim kontrolü, şifreleme, loglama, yetki matrisi ve düzenli denetim süreçleriyle korunur.

10. Güncellemeler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm sulwhana/gizlilik-politikasi adresinde yayımlanır. Yürürlük Tarihi: 19.08.2025